Takı Perisi olarak, müşterilerimize güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış sözleşmesi hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
Bu politika, www.shop-takiperisi.com adresi üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.
2. İade Edilebilir Ürünler
Aşağıdaki şartları taşıyan ürünler iade edilebilir:
- Ürün kullanılmamış, takılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- Ürün, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürünün yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Şartlara uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez ve alıcıya geri gönderilir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır:
- Küpe gibi hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
- Kişiye özel olarak üretilen, isimli veya özel tasarım ürünler
- Kullanılmış, zarar görmüş, çizilmiş veya deformasyona uğramış ürünler
- Orijinal ambalajı bulunmayan ürünler
Bu ürünlerde iade talebi kabul edilmez.
4. İade Süreci
İade işlemini başlatmak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
- İade talebinizi e-posta veya iletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza bildiriniz.
- Tarafımızdan iade onayı verildikten sonra, ürün belirtilen adrese gönderilmelidir.
- Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol süreci başlatılır.
- Kontrol sonucunda iade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünler için geri ödeme süreci başlatılır.
İade bildirimi yapılmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
5. Geri Ödeme Koşulları
- İade onayı verilen ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasından sonra 7–14 iş günü içerisinde geri ödenir.
- Geri ödemeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.
- Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.
6. Kargo Ücretleri
- Ürün kusurlu, ayıplı veya yanlış gönderilmişse, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
- Kargo sürecinde yaşanabilecek kayıp veya hasarlardan, ürün firmamıza ulaşana kadar alıcı sorumludur.
7. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler
Teslimat sırasında paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya kusurlu olduğunu düşündüğünüz ürünler için:
- Ürünü kullanmadan
- En kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Gerekli inceleme sonrası ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanır.
8. Değişim Politikası
Firmamız stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi yapabilmektedir. Değişim talepleri için, iade şartlarının sağlanması gerekmektedir. Değişim süreçleri, iade süreci ile aynı prosedüre tabidir.
9. İletişim
İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti, Takı Perisi için her zaman önceliklidir.